ÁSZF

ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezetés

Kérjük, legyen kedves gondosan elolvasni Általános Szerződési Feltételeinket, hiszen Ön rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános Szerződési Feltételeit!

2. Cégünk adatai

  • Weboldal: www.doktormancs.com

  • Egyéni vállalkozás neve: Fenyvesi Dominik EV.

  • Székhely: Magyarország, 1155 Bajor utca 4.

  • Postacím: Magyarország, 1155 Bajor utca 4.

  • Adószám: 48180162-1-42

  • Nyilvántartási szám: 58463509

  • Honlap címe: dr-mancs.com

  • E-mail cím: doktormancshungary@gmail.com

  • Főtevékenység: 479102 – Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

3. Fogalmak

  • Felek: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás együttesen

  • Fogyasztó: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körén kívül eljáró nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személy

  • Fogyasztói szerződés: szerződés, melynek egyik alanya Fogyasztónak minősül

  • Jótállás:

    • fogyasztói szerződés esetében a Polgári Törvénykönyv szerint jogszabályi kötelezettségen túlmutató, illetve önként, a szerződés megfelelő teljesítéséért vállalt jótállás

    • kötelező jótállás, mely jogszabályon alapul

  • Szerződés: Eladó és Fogyasztó/Vállalkozás között a webshop és e-mail felhasználásával történő adásvételi szerződés megkötése

  • Távollévők között kötött szerződés: a szerződés tárgyát képező termék megvásárlására vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, amely a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, távollévők közti kommunikációs eszköz alkalmazásával, távértékesítési rendszer keretein belül kerül megkötésre

  • Távollévők közti kommunikációs eszköz: a felek távollétében szerződési nyilatkozat megtételére alkalmas eszköz (pl. internetes hozzáférést biztosító eszköz, nyomtatvány, katalógus, telefon)

  • Termék: webshopunk árukészletében lévő, eladásra szánt, birtokba vehető, a szerződés tárgyát képező, forgalomképes ingóság

  • Vállalkozás: gazdasági tevékenysége, illetve szakmája körében eljáró személy

  • Webshop: webshopunk, melyen a szerződéskötés megvalósul

4. Vonatkozó jogszabályok

    1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

    1. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról

    1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról

  • 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról

    1. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról

    1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

  • 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézéséről

  • 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól

  • (EU) 2016/679 rendelet (GDPR)

  • (EU) 2018/302 rendelet (indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozás és megkülönböztetés elleni fellépés)

5. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A vonatkozó jogszabályok mellett a megkötésre kerülő szerződés tartalmát Általános Szerződési Feltételeink is szabályozzák. Ennek keretein belül összefoglaljuk az Önt és minket megillető jogokat, kötelezettségeket, a szerződéskötés feltételeit, a fizetési, illetve szállítási feltételeket, a határidőket, a felelősséggel kapcsolatos szabályokat, továbbá az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

Ön rendelése leadásával elfogadja Cégünk Általános Szerződési Feltételeit, mely a megkötésre kerülő szerződéshez tartozik.

5.1. Cégünk alapvető működése

A weboldalunk ekereskedelmi szolgáltató felület, azaz a termékeket mi csomagoljuk, raktározzuk, így az Ön által leadott rendelés átfutásának ideje hosszabb lehet az átlagosnál, esetünkben 1-5  munkanap. Amennyiben a fent említett időn belül nem érkezik meg a rendelt termék, vegye fel velünk a kapcsolatot.

6. A szerződés nyelve és formája

  • A szerződés nyelve: magyar.

  • A szerződés a megrendelés leadásával jön létre, az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával.

7. Árak

Az árak forintban értendők. Cégünk alanyi adómentes, ennek megfelelően az áraknak ÁFA-tartalma nincs. Fenntartjuk az árváltoztatás jogát.

8. Panaszkezelés és jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panasz benyújtása

A Fogyasztó a terméket, illetve Cégünk tevékenységét illető kifogásait az alábbi elérhetőségeken juttathatja el hozzánk:

A Fogyasztó elsősorban írásban, egyes esetekben azonban szóban is közölheti Cégünkkel panaszát.

8.2. Szóbeli panasz

A szóbeli panaszt Cégünk haladéktalanul kivizsgálja és lehetőség szerint megoldja. Amennyiben a Fogyasztó nem ért egyet a panasz kezelésével, vagy a panasz haladéktalan kivizsgálása nem lehetséges, Cégünk jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolatát a Fogyasztó részére eljuttatja (személyes jelenlét esetén helyben átadja).

E-mailen érkezett panasz esetében Cégünk 30 napon belül a válasszal együtt megküldi a Fogyasztó részére.

8.3. Írásbeli panasz

Az írásbeli panaszt Cégünk a beérkezéstől számított 14 napon belül írásban megválaszolja. Elutasítás esetén Cégünk álláspontját megindokolja. Cégünk köteles a panaszt egyedi azonosítószámmal ellátni (telefonon, illetve elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panasz esetén).

8.4. A jegyzőkönyv kötelező tartalma

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:

  • a panasz eljuttatásának helyét, módját, idejét

  • a fogyasztó nevét, lakcímét, elérhetőségét

  • a fogyasztói panasz részletes leírását, a bizonyítékok jegyzékét

  • Cégünk nyilatkozatát (ha az azonnali kivizsgálás lehetséges)

  • a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét

  • a jegyzőkönyvet felvevő személy és a fogyasztó aláírását (személyes panasz esetén)

  • a panasz egyedi azonosítószámát (telefonos/elektronikus panasz esetén)

Cégünk a jegyzőkönyvet és válaszunk másolatát 5 évig megőrzi.

8.5. További jogérvényesítési lehetőségek

Ha Cégünk és a Fogyasztó közti jogvita tárgyalások útján sem rendeződik, a Fogyasztó az alábbi lehetőségekkel élhet:

a) Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás
A fogyasztói jogok megsértése esetén a Fogyasztó panaszt tehet a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. Az elsőfokú hatósági feladatokat a járási hivatalok látják el.

b) Bírósági eljárás
A Fogyasztó polgári eljárás keretein belül jogosult követelésének bíróság előtti érvényesítésére.

c) Békéltető testületi eljárás
A Fogyasztó a lakóhelye/tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, ha panaszát elutasítjuk. Az eljárás feltétele, hogy a Fogyasztó Cégünkkel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

Cégünket a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli (válaszirat, meghallgatáson megjelenés, egyezségre feljogosított személy biztosítása).

További információ:

8.6. Online vitarendezési platform (ODR)

Az Európai Bizottság által létrehozott platformon a Fogyasztó rendezheti online vásárlással kapcsolatos jogvitáit bírósági eljárás indítása nélkül.
Elérhetőség: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

9. Szerzői jogok

Weboldalunk szerzői műnek minősül a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében, szerzői jogi védelem alatt áll minden egyes része. Tilos a weboldalunkon található képek, szövegek, szoftveres, illetve grafikai programok engedély nélküli használata, továbbá a weboldalunkat módosító, kártékony alkalmazások használata.

Weboldalunkról, valamint adatbázisunkból történő anyagok, képek, videók, szövegek átvételére kizárólag a jogtulajdonos (Fenyvesi Dominik) írásos hozzájárulása esetén van lehetőség, forrásmegjelölés feltüntetése mellett.

10. Részleges érvénytelenség és magatartási kódex

Ha az ÁSZF egy pontja jogilag hiányos/hatálytalan, arra a részre a vonatkozó jogszabályok az irányadók. A szerződés többi része továbbra is érvényes.

Vállalkozásunknak a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe nincsen.

11. Műszaki védelmi intézkedések és digitális adattartalom működése

A szerverek, melyek a weboldalunkon megjelenő adatokat biztosítják, 99,9%/év feletti elérhetőséggel rendelkeznek. A teljes adattartalmat folyamatosan mentjük, rendszeres időközönként, így probléma esetén az eredeti adatok visszaállíthatók.

Az adatok MySQL, illetve MSSQL adatbázisban kerülnek tárolásra. Ezen adatokat megfelelő erősségű titkosítással tároljuk, kódolásukhoz hardveres támogatást használunk.

12. Termékek tulajdonságai

A termékek tulajdonságairól az adott termék oldalán található leírás szolgáltat információt.

13. Adatbeviteli hibák javítása és felelősség

A megrendelés során, a rendelés megerősítése előtt lehetőség van az adatok módosítására.

Az Ön által megadott adatok pontosságáért Ön felelős. Ezen adatok alapján állítjuk ki a számlát, és a megadott szállítási címre kézbesítünk. Rendelés leadásával Ön tudomásul veszi, hogy Cégünk jogosult az Ön által hibásan megadott adatokból eredő károk és költségek áthárítására.

Cégünk kizárja felelősségét a hibás adatbevitel miatt való teljesítésért. Az elírt e-mail cím vagy telített postafiók miatt a visszaigazolás kézbesíthetetlen lehet, ami a szerződés létrejöttét akadályozhatja.

14. Hibás ár feltüntetése esetén

Cégünk kizárja felelősségét a minden gondossága ellenére, illetve informatikai rendszer meghibásodásából eredő, nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árért.

Nyilvánvalóan hibás ár példák:

  • 0 Ft

  • Kedvezményt helytelenül feltüntető ár (pl. 3.000 Ft, 20% kedvezmény, „kedvezményes ár” 500 Ft)

Hibás ár esetén Cégünk tájékoztatja Önt, és felkínálja a termék helyes áron történő megvásárlását, vagy Ön következmények nélkül elállhat a vásárlástól.

15. Webshop használata

Webshopunk lehetővé teszi a termékek bemutatását és online megrendelését. A termékek kategóriákba rendezve érhetők el, keresés kulcsszó alapján is lehetséges. Akciós termékeknél feltüntetjük az akció időtartamát és a „készlet erejéig” jelzést.

15.1. Kosár

A termék kosárba helyezése a kosár gombbal történik. A kosár tartalma megtekinthető, módosítható, törölhető. A kosár kiürítése a teljes tartalmat törli.

15.2. Regisztráció

Megrendelés leadása regisztrációval lehetséges. A regisztrációkor megadandó adatok:

  • név

  • cím

  • számlázási cím

  • szállítási cím

  • e-mail cím

  • telefonszám

  • jelszó

A regisztráció sikerességéről e-mailben küldünk megerősítést.

A belépési adatok biztonsága a Felhasználó felelőssége. Elfelejtett jelszó esetén az „Elfelejtett jelszó” funkcióval új jelszó kérhető.

15.3. Megrendelés összesítése

A rendelés jóváhagyása előtt a Felhasználó ellenőrizheti az adatokat, a termékeket és a mennyiségeket. Javítás a ceruza ikonra kattintva lehetséges.

16. Rendelés véglegesítése

A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesíthető a rendelés, melyről weboldalunkon és e-mailben is visszaigazolást kap.

Ha a visszaigazoló e-mailben hibát észlel, kérjük, haladéktalanul, 24 órán belül jelezze felénk.

A weboldalon található tájékoztatás nem minősül Cégünk részéről szerződéskötési ajánlatnak; az ajánlattevő Ön. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva Ön tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséggel jár.

Ha ajánlatát 48 órán belül nem igazoljuk vissza, Ön mentesül ajánlati kötöttsége alól.

17. Rendelés feldolgozása és a szerződés megkötése

A rendelésről automatikus visszaigazolás érkezik, amely a rendelés beérkezését jelenti, de nem minősül elfogadásnak.

Ha 24 órán belül nem érkezik automatikus visszaigazolás, kérjük, jelezze felénk.

A szerződés akkor jön létre, amikor Cégünk egy második e-mailben visszaigazolja az Ön ajánlatát.

18. Fizetési módok

18.1. Shopify Payments bankkártyás fizetés

Az online bankkártyás fizetések a Shopify rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.

18.2. Utánvét

Utánvét lehetőségre mint készpénzes mint bankártyás módon is van lehetőség.

19. Szállítási idő

A feladástól számított 1-5 munkanap, mivel dropshipping szolgáltatásról van szó, a termékeket külső partneren keresztül szállítjuk ki.

Amennyiben a fent említett szállítási időn belül nem teljesül a kiszállítás, garantáltan visszatérítjük Önnek a rendelés teljes összegét.

20. Teljesítési határidő

A teljesítési határidő a megrendelés visszaigazolásától számítva 1-5 munkanap. Eltérés esetén minden esetben e-mailben jelezzük.

21. Jogfenntartás és kikötés

Ha Ön korábban rendelt tőlünk, de a csomagot kiszállításkor nem vette át (kivéve elállás esetén), és a csomag „Nem kereste” jelzéssel visszaérkezett, Cégünk a megrendelést akkor teljesíti, ha a vételár és a szállítási költség előre megfizetésre kerül.

Cégünk visszatarthatja a csomag átadását, amíg meggyőződünk a vételár sikeres kifizetéséről online fizetés esetén. Részleges fizetés esetén Cégünk felhívja a figyelmet a vételár kiegészítésére.

22. Külföldi értékesítés

Cégünk elsősorban Magyarország területén belül biztosítja a kiszállítást/átvételt.

Magyarországon kívüli vásárlásra is ÁSZF-ünk az irányadó. A kommunikáció elsődleges nyelve magyar, Cégünk nem köteles a Fogyasztó tagállamának nyelvén kommunikálni.

A külföldi Fogyasztók/Vállalkozások az ÁSZF szerint élhetnek jogérvényesítési lehetőségeikkel.

Online fizetés esetén a fizetés a Cégünk által meghatározott pénznemben történik. Cégünk visszatarthatja a termék átadását, amíg meggyőződik a vételár és szállítási díj sikeres kifizetéséről.

23. Fogyasztói tájékoztató (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján)

23.1. Tájékoztatás az elállási jogról

Fogyasztónak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása, üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, ennek értelmében jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállás jogával.

A Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételének napjától számított 14 napon belül.

Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

23.2. Elállási nyilatkozat

Az elállási jog a Fogyasztó erre vonatkozó nyilatkozatával gyakorolható.

Határidőben érvényesítettnek tekintjük, ha a Fogyasztó a termék átvételét követően a nyilatkozatát 14 napon belül elküldi részünkre. A bizonyítás a Fogyasztót terheli.

Cégünk az elállási nyilatkozat beérkezése után elektronikusan visszaigazolja az elállás tényét.

23.3. Cégünk kötelezettségei elállás esetén

Visszatérítés

Elállás esetén Cégünk az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is. Ez nem vonatkozik a szokásos szállítástól eltérő, többletköltséget okozó módokra.

A visszatérítés módja

A visszatérítés a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyezően történik. A Fogyasztó jóváhagyásával más mód is alkalmazható, többletdíj nélkül.

Visszatartási jog

Cégünk visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó vissza nem küldte a terméket vagy nem igazolta egyértelműen a visszaküldést. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.

23.4. A Fogyasztó kötelezettségei elállás esetén

Termék visszaküldése

A terméket haladéktalanul, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. Határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a határidő lejárta előtt elküldi.

Költségek

A termék visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A terméket Cégünk címére szükséges visszaküldeni. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagokat nem fogadunk el.

Értékcsökkenés

A Fogyasztó felel a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

23.5. Elállási jog gyakorlásának kizárt esetei

Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésében foglalt esetekben (pl. romlandó termék, higiéniai okból felbontás után vissza nem küldhető zárt csomagolás, egyedi gyártású termék, digitális adattartalom, stb.).

24. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

(A megadott szöveg szerint, tagolt formában)

24.1. Kellékszavatosság

  • Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igény érvényesíthető.

  • Kérhető kijavítás vagy kicserélés; ha nem lehetséges, árleszállítás, kijavítás/kijavíttatás, végső esetben elállás.

  • A hibát haladéktalanul, legkésőbb 2 hónapon belül jelezni kell.

  • Elévülési idő: 2 év (használt terméknél rövidebb is lehet, de min. 1 év).

  • 6 hónapon belül kedvezőbb a bizonyítás, utána a Fogyasztónak kell bizonyítania.

24.2. Termékszavatosság

  • Hibás termék esetén kérhető kijavítás vagy kicserélés.

  • Határidő: 2 év a forgalomba hozataltól számítva.

  • A bizonyítás a fogyasztót terheli.

Elérhetőségeink

Láboldali elemek (ha a weboldalra is kiteszed)

  • ÁSZF

  • Sütik

  • Adatvédelem

  • Előfizetés kezelése

  • Iratkozz fel hírlevelünkre további kedvezményekért.

© 2026, Dr.Mancs